老公想尝尝别的女人的滋味

为什么全渠道营销对于印度来说势在必行 品牌
发布时间:2020年8月22日上午10:41

掌握全渠道营销将有助于为日益精通数字的客户创造积极的体验,并为品牌建立良好的声誉

在印度,离线互动已通过数字技术得到增强,而Covid-19在很大程度上推动了向数字技术的推动。在印度,离线互动已通过数字技术得到增强,而Covid-19在很大程度上推动了向数字技术的推动。

由Redickaa Subrammanian

印度拥有十亿多的手机用户,超过五亿的在线用户和近3亿的社交媒体用户(根据麦肯锡的数据),是全球最大,增长最快的数字化消费市场之一。近年来,快速的数字化,激增的移动互联网渗透率和可负担的数据导致该国消费者的购买和消费方式发生了巨大变化。

当今的消费者甚至可能会看重价格而不是价格,而产品则是体验。他们希望产品和沟通的个性化水平得到提高,并且他们希望品牌体验可以根据各种渠道的个人喜好明确定制。最终结果是,品牌商必须迎合消费者不断发展的行为,如果他们希望在受众群体中赢得任何思想份额。

意识到这些不断变化的消费者动态可能给营销商带来的巨大挑战,Resulticks委托了一项针对400多个营销商的研究,以确定他们是否愿意适应全渠道市场并在其中蓬勃发展。

根据调查结果,包括受访者使用的主要渠道,关键的客户参与计划,是否存在利用多种来源的数据的集成方法以及实施全渠道策略的时间表,调查报告,印度的全渠道营销准备情况:Resulticks研究报告, 将受访者分为领导者,关注者,有抱负者或其他。

以下是一些主要发现:

  • 全渠道领导者中略超过一半的人将社交媒体与传统渠道相提并论,其中28%的企业将QR码,信标和电子商务置于类似位置。这与我们在该领域的经验相对应,因为客户和潜在客户都对将QR码和社交媒体等渠道纳入其全渠道组合表示出越来越大的兴趣。

 

  • 网站和电子邮件是常规渠道,占所有营销人员的四分之三,而其中超过一半的人选择SMS作为主要渠道。

 

  • 将近75%的追随者和有抱负的人将获得客户视为最高期望结果。

 

  • 个性化或个性化以及统一的360度客户视图被所有营销人员视为最关键的两个客户参与计划。

 

全渠道挑战

为了满足消费者对个性化,多渠道通信的期望,这种相对无效的尝试是,许多品牌会例行批处理和发送多余的电子邮件,通过不相关的通信向消费者发送垃圾邮件,在可能或不相关的每个合理渠道中(通常在不适当的时间)分发信息和报价。这样的宣传活动会使客户和潜在客户感到烦躁,恼怒或疲惫,以至于他们忽略,拒绝响应或取消订阅服务,删除其应用程序,甚至在社交媒体上表达不满。

这突显了营销人员有必要在影响力最大的时刻,通过该人的首选渠道,通过该人首选的渠道,根据他们的个人相关的,与上下文相关的信息来定位合适的个人。它要求完全集成的全渠道方法。从最广泛的意义上讲,数据驱动的实时全渠道营销策略为在每个接触点为每个人提供个人引人入胜的体验提供了解决方案。

印度品牌是否准备好应对挑战?

最近的调查记录了印度全渠道营销的状况,并向读者介绍了采用集成方法来吸引客户的方法。它探讨了印度营销人员的举措,挑战和优先事项,并以他们对业务成果和投资计划的期望作为结束。

  • 10个营销人员中有9个以上已经实施或倾向于采用集成方法来实现全渠道客户参与。当然,要想看到实质性的成果,就必须坚持不懈地致力于破坏其组织的营销现状。
  • 95%的最终实施将在短短36个月内完成。这表明了真正的全渠道营销方法所要求的变化规模。当然,确切的时间表会因所涉及的组织而异,如果选择了正确的联盟和技术,则时间表可能会短短四个月。

尽管实施集成方法的时间很短,但它已为约十分之一的实施者的营销目标做出了指数贡献。采用集成方法进行全渠道客户参与不仅将改善他们的客户获取和客户保留绩效,还将帮助他们提高营销投资的回报。

调查显示,目前,五分之一的营销商计划在未来几年中增加对全渠道营销的投资。我与品牌的个人互动将表明甚至五分之三的人都准备好进行投资。利用这一机会,印度营销人员正在快速混合各种在线和离线交流渠道,以实现全渠道目标。

五分之二的营销商已将其营销预算的很大一部分留给了全渠道客户参与。三分之一 是“到达那里”,并且五分之一 正在考虑实施。借助这种变革的动力,品牌商和营销商可以更接近解决消费者不断发展的行为,并在受众群体中赢得相当大的份额。但是,营销人员仍然难以实时处理数据,这是真正个性化互动的关键,其中40%的营销人员在设计差异化全渠道营销策略时遇到障碍。

最前沿的观察

最后,我想分享一下我在不断发展的营销领域中所看到的。我要特别强调某些行业的品牌如何适应当前的不确定性并保持最佳全渠道。

旅行和款待

尽管该行业已受到大流行的严重影响,但各品牌正在提出创新的方法,以便在恢复正常状态之前与客户保持联系。例如,我们已经看到了虚拟旅行的兴起,并且通过在此期间统一其受众数据,旅行品牌可以部署高度个性化的广告系列,以确保客户延迟返回或访问他们最错过的目的地。

保险

在印度,离线互动已通过数字技术得到增强,而Covid-19在很大程度上推动了向数字技术的推动。不少提供商正在设计针对COVID的健康保险计划,这可能与实体分支机构的潜在关闭以及使整个保险体验数字化以优化成本相吻合。许多人正在投资,以使观众在其网站和其他数字渠道上的旅程更加无缝和与上下文相关,同时还启用了诸如一键式保险之类的功能,并且在购买过程中仅捕获了最少的数据。

变革之路

今天,是时候专注于使营销传播与多个渠道的客户更加相关。全渠道沟通是朝着满足当今超连接购物者不断增长的需求的自然发展。印度全渠道营销准备情况报告 展示了掌握全渠道营销如何在其生命周期的每个阶段如何帮助日益精通数字的客户创造积极的体验并为您的品牌树立良好的声誉。

在移动第一世界中,品牌商有很大的机会通过为其客户创造真正卓越的全渠道体验而在竞争者中脱颖而出。客户正在寻找在线个性化的全渠道体验,当品牌交付客户想要的东西时,他们将通过购买,更高的消费和忠诚度来奖励他们。我相信,营销人员现在没有更好的时间来破坏现状,现在那些致力于成为特立独行者的人将成为为其组织谋取最大利益的人。

作者是Resulticks的创始人兼首席执行官

另请阅读:IPL 2020:投球共情;为什么体育营销需要超越推动销售

跟着我们推特, Instagram的, LinkedIn, 脸书

直播股票价格疯牛病, NSE, 美国市场 最新的资产净值共同基金,按所得税计算器,了解市场的最佳获得者, 失败者最多 & 最佳股票基金. Like us on 脸书 并跟随我们推特.

BrandWagon现在在Telegram上。点击这里加入我们的频道 并随时了解最新的品牌新闻和更新。

后续故事
1虚假营销将如何影响消费者 行为
22020年营销会议:公司如何在过去几年中专注于产品开发 行销
32020年营销会议:Covid如何实现印刷品内动力的变化 行业